Direktur Komunikasi dan Bimbingan Pengguna Jasa DJBC, Nirwala Dwi Heryanto, menjelaskan bahwa pembaruan ini dirancang untuk menjawab kebutuhan para pengguna jasa kepabeanan dan cukai, sekaligus menjadi langkah awal modernisasi layanan publik DJBC.
“Pembaruan ini adalah momentum untuk menjadi lebih baik. Kita mengubah wajah baru DJBC sebagai komitmen meningkatkan kualitas layanan. Sesuai tagline kami: Bea Cukai Makin Baik,”
– Nirwala Dwi Heryanto
Akses Lebih Mudah & Fitur AI Layaknya Mesin Pencari
Pembaruan website DJBC menonjolkan akses informasi yang lebih cepat, akurat, dan ramah pengguna. Seluruh tampilan kini dirancang lebih mobile-friendly, mengingat mayoritas pengguna mengakses layanan melalui smartphone.
Nirwala menyebut, struktur konten juga diperkuat dengan penerapan search engine optimization (SEO) sehingga informasi bea dan cukai semakin mudah dikenali mesin pencari seperti Google.
Baca juga: Pembelian Barang Jasa dari Luar Negeri, Begini Aturan PPh Jika Penjual Punya BUT
Tak hanya itu, fitur AI Assistance menjadi daya tarik utama. Melalui kolom pencarian, pengguna dapat mengajukan pertanyaan seputar regulasi ekspor-impor atau ketentuan barang bawaan dari luar negeri.
“Coba saja. Misalnya mau tanya kalau bawa handphone baru dari luar negeri, berapa bea masuknya. AI kami akan menjawab secara komprehensif,” jelas Nirwala.
Desain Modern: Bersih, Informatif, dan Multibahasa
Tampilan baru website DJBC mengutamakan antarmuka yang bersih, simpel, dan informatif. Fitur multibahasa juga disediakan untuk mendukung pengguna jasa internasional.
Baca juga: Waspada Penipuan Catut Nama DJP, Wajib Pajak Diminta Segera Melapor
Menurut Nirwala, pendekatan desain ini memastikan pengalaman pengguna yang lebih menyenangkan dan efisien.
“Website ini kami desain agar mudah digunakan, ramah bagi semua pengguna, dan sesuai perkembangan teknologi,” kata Nirwala.
Simbol Modernisasi Layanan Publik DJBC
Modernisasi website menjadi bagian dari transformasi digital DJBC untuk mendorong layanan publik yang lebih cepat dan adaptif. Masyarakat kini dapat mulai mengakses berbagai fitur dan layanan melalui situs resmi:
www.beacukai.go.id.
Dalam masa transisi, DJBC tetap menyediakan akses ke tampilan situs lama hingga akhir tahun sehingga pengguna memiliki waktu untuk beradaptasi dengan antarmuka baru.
Baca juga: ICOR KEK Lebih Efisien dari Nasional, Pemerintah Klaim Investasi Makin Produktif
“Ini baru soft launching. Website lama dan baru masih kami aktifkan bersamaan agar masyarakat tidak kaget,” tutup Nirwala.