Cara Atasi Kendala Impersonate Akun Coretax Badan

JAKARTA – Penanggung jawab (person in charge/PIC) perusahaan kerap mengalami kendala saat mencoba mengakses atau impersonate akun Coretax Badan. Menanggapi hal ini, Kring Pajak layanan contact center Direktorat Jenderal Pajak (DJP) membagikan panduan praktis untuk mengatasinya.

“Pastikan PIC sudah terdaftar dengan benar pada profil akun Coretax. Jika tidak, tambahkan atau ubah data melalui menu Portal Saya.”

Langkah Inti: Pastikan PIC Terdaftar Sebagai Penanggung Jawab

Login ke akun Coretax Badan.
Pilih Portal Saya → klik Profil Saya.
Buka tab Pihak Terkait, geser data ke kanan, dan pastikan kolom “Apakah Penanggung Jawab” sudah dicentang.

Jika data PIC tidak muncul atau belum dicentang, lakukan pembaruan melalui:

Portal Saya → Profil Saya → Informasi Umum → Edit → Pihak Terkait.

Catatan penting: pastikan hanya 1 PIC yang tercentang agar proses impersonate tidak mengalami konflik.

Jika Masih Terkendala, Coba 5 Jurus Ini

Bersihkan cache & cookies di peramban.
Aktifkan Private Browsing:
- Firefox: New Private Window (Ctrl + Shift + P)
- Chrome: New Incognito Window (Ctrl + Shift + N)
Ganti peramban (mis. dari Chrome ke Firefox atau sebaliknya).
Ganti perangkat/jaringan (uji di perangkat lain atau jaringan internet berbeda).
Coba berkala—ulang beberapa saat kemudian bila sistem sedang padat.

Mengenal Coretax & PSIAP

Coretax adalah sistem administrasi layanan DJP yang memodernisasi proses perpajakan melalui integrasi penuh mulai dari pendaftaran wajib pajak, pelaporan SPT, pembayaran, hingga pemeriksaan dan penagihan. Coretax merupakan bagian dari Proyek Pembaruan Sistem Inti Administrasi Perpajakan (PSIAP), yang landasan hukumnya tercantum dalam Perpres 40/2018.

PSIAP merancang ulang proses bisnis administrasi perpajakan berbasis teknologi Commercial Off-the-Shelf (COTS) disertai pembenahan basis data. Tujuannya: lebih efisien, transparan, dan andal untuk mendukung kepatuhan serta pelayanan digital bagi wajib pajak badan.

Ringkas Solusi

Intinya: verifikasi status PIC sebagai penanggung jawab di profil Coretax, pastikan hanya satu PIC aktif, lalu lakukan langkah peramban (cache/incognito), ganti browser/perangkat/jaringan, dan coba ulang berkala.